Bewertungskriterien

Die Qualität der eingereichten Websites wird nach folgenden Hauptkriterien bewertet:

1. Zielgruppenansprache

Entspricht der Inhalt den Erwartungen der Zielgruppe?
Hat der Kunde einen konkreten Nutzen?
Werden Kundenbindungskonzepte eingesetzt?
Bietet die Website je nach Kundengruppe unterschiedliche Inhalte?

2. Inhalt

Vermittelt die Website das Image, das nach außen dargestellt werden soll?
Werden die Produkte/Dienstleistungen verständlich und ausführlich beschrieben?
Sind die Informationen aktuell oder veraltet?
Sind die Inhalte übersichtlich dargestellt und leicht verständlich?

3. Mehrwert

Was bietet der Online-Auftritt an wirklichen Zusatzleistungen?
Gibt es einen Mehrwert für den Kunden durch die Nutzung des Online-Angebots?

4. Funktion

Werden für die Zielgruppe sinnvolle Funktionalitäten und multimediale Elemente eingesetzt?
Werden relevante Informationen gut gefunden?
Funktionieren die Anwendungen (z. B. Online-Shop, Datenbankanfragen)?
Wie verständlich sind die Vorgänge?
Funktionieren die Links?
Können die Informationen und Funktionen von jedem Nutzer auf- und wahrgenommen werden (Barrierefreiheit)?

5. Navigation

Ist die Website klar strukturiert und gut zu handhaben?
Ist die Navigation durchgängig und schlüssig?
Sind die Navigationselemente sofort identifizierbar?
Welche Navigationshilfen werden angeboten?
Weiß der Benutzer immer, an welcher Stelle er sich befindet?

6. Formales und Sicherheit

Impressum bzw. Anbieterkennzeichnung
Widerrufs- /Rückgabebelehrung/AGB
Datenschutz
Verschlüsselung/Sichere Transaktionen

7. Darstellung/ Gestaltung

Spricht die Website optisch an?
Wird ein einheitliches Design verwendet?
Ist das Bild-Text-Verhältnis ausgewogen
Sind die grafischen Elemente von guter Qualität?
Wirkt die Farbgebung sinnvoll oder störend?

8. Technische Umsetzung

Sind die Ladezeiten angemessen oder zu lang?
Funktionieren alle Funktionen unter den gängigen Browsern?
Wie stellt sich die Website bei unterschiedlichen Auflösungen dar?
Gibt es alt-tags für Bilder?
Funktionieren Formulare?

9. Interaktivität

Welche kommunikativen und/oder interaktiven Angebote werden dem Nutzer gemacht, um die Website attraktiver zu gestalten? (z. B. FAQs, Newsletter, Angebotsformulare, Web-Cam, Blog, Wiki, Foren, Auktionen, Spiele)
Wird mittels Hyperlink auf andere Angebote verwiesen?

10. Reaktion

Wie ist die Reaktionszeit auf Anfragen bzw. Bestellungen über die Website?